El Branding: Qué es y cómo emplearlo
Nuevamente, es importante decir que una marca no es solo un logotipo o su identidad visual. Es la percepción que cada individuo construye sobre la marca, al estar expuesto a la experiencia que se genera en el consumo de sus productos o servicios. Y dicha percepción, se ve comprometida por el contexto cultural y socioeconómico de las personas.
La verdad, es que esta percepción no la podemos controlar del todo; pero debemos hacer nuestro mejor esfuerzo para que los sentimientos y emociones que nuestra marca despierta en los usuarios, se acerquen lo más posible a lo que queremos expresar y transmitir como marca.
Podemos decidir quiénes queremos ser como marca, pero al final; seremos lo que las personas piensen y decidan al respecto.
Las personas tienen el poder. Así que debemos ser muy cuidadosos.
¿Qué es una marca?
El branding, es la definición de estrategias para el desarrollo de la marca de una empresa. De esta manera, una marca establece los procesos de planificación, construcción, y gestión de la comunicación de su marca.
El objetivo, es que la marca logre comunicar su propuesta de valor, y todos los elementos tangibles e intangibles de su identidad al mercado; para poder crear una conexión emocional, y construir una relación con su público objetivo.
El branding, es el aspecto más importante de una empresa, ya que permite un crecimiento sólido y coherente, para lograr un posicionamiento de marca en el mercado, y en la mente de los consumidores.
El manual de marca: ¿Qué es?
El manual de marca o de identidad corporativa, es un material visual y didáctico, en forma de documento o guía; que contiene todos los elementos tangibles e intangibles de la identidad de una marca, ordenados sistemáticamente.
Básicamente, es la guía fundamental para el uso y gestión de una marca.
¿Para qué sirve el manual de marca?
Dos palabras: Consistencia y coherencia. Una marca que no cumple con estos dos aspectos, difícilmente podrá ser reconocida, y mucho menos conectar con su público objetivo.
Pero eso no es todo, el manual de marca, al tener las bases y lineamientos de la identidad e imagen corporativa, establece la hoja de ruta que se debe seguir para una gestión correcta e inteligente de la marca. De ahí su importancia y relevancia.
En conclusión, es el recurso fundamental que hace tangible y real a una marca.
Partes del manual de marca
El manual de marca se divide en dos partes fundamentales, que coexisten en equilibrio y se complementan entre sí. Cada una, está compuesta por distintos elementos que construyen y dan forma a la identidad de una marca.
- Identidad corporativa
- Imagen corporativa
¿Qué es la identidad corporativa?
La identidad corporativade una empresa, es el conjunto de elementos tangibles e intangibles que componen a una marca. Quizás, el pensamiento más común es que se trate del logo y la identidad visual, pero esto es solo una parte.
En realidad, la identidad corporativa de una empresa está compuesta por la visión, misión, valores, creencias, filosofía, y todos los elementos que constituyen la personalidad de una marca; y por supuesto, todo esto va en conjunto con su identidad visual.
La identidad e imagen corporativa de una empresa, deben complementarse. Una no existe sin la otra. De esta forma, ambas son de suma importancia para que una empresa pueda comunicar su marca de forma coherente y efectiva.
Como hemos mencionado, la percepción que las personas crean sobre nuestra marca, depende en gran parte de que tan efectivos somos comunicando nuestra identidad y todos los elementos que la componen. Y por esa misma razón, es muy importante que podamos definir toda nuestra identidad e imagen corporativa.
Es un reto. Pero es lo que diferencia a las marcas que logran el éxito, de las que se quedan en el camino.
¿Por qué tener una identidad corporativa?
Simple. Si tu marca ofrece productos y servicios, crea una experiencia de usuario alrededor de estos, genera una expectativa, y comunica un discurso; pero si nada es coherente, pues hay un gran problema.
Las personas no creerán en tu marca, y mucho menos podrán conectar de forma emocional con ella; ya que no sabrán qué esperar o qué pensar. Su percepción sobre tu marca se distorsiona, no es clara. Y esto afecta directamente tu posicionamiento, y peor aún, tus ventas.
Pero si defines una identidad corporativa de forma inteligente, en conjunto con una identidad visual atractiva y creativa, podrás crear una estrategia de comunicación que logre conectar con tu público objetivo, y que genere grandes resultados.
Una vez más. La percepción que las personas tienen sobre tu marca, lo es todo.
¿Cuáles son los factores subjetivos?
Antes de comenzar, debemos hacer un análisis interno, conocernos como marca y empresa; y tener en cuenta ciertos factores subjetivos que deben estar presentes en nuestra identidad de marca.
Nuestra propuesta debe ser diferente: Debemos buscar y definir los elementos que nos hacen únicos y diferentes, frente a la competencia. Es la respuesta a la gran pregunta: ¿Por qué deberían elegir a mi marca, y no a la competencia?
Toda nuestra identidad, y su comunicación; debe ser congruente: Como marca, no podemos comunicar una propuesta, y ejecutarla de forma distinta. Todo lo que decimos y hacemos, en todos los espacios, debe ser coherente, y seguir una misma línea.
Nuestra marca, debe ser relevante para nuestro público: A la hora de diseñar nuestra propuesta de valor, nuestra identidad; tenemos que pensar en las personas a quienes nos queremos dirigir, que nuestra marca sea relevante para ellos y les resuelva una necesidad y/o problema.
¿Como crear una identidad corporativa?
Teniendo en claro lo que es una identidad corporativa, podemos comenzar a crear los elementos que la componen.
Propósito de marca
Este es uno de los aspectos más importantes, y básicamente debes preguntarte ¿Por qué estás aquí? ¿Cuál es la razón de la existencia de tu empresa? Una marca, debe tener un propósito que vaya más allá de los beneficios. Es la base fundamental, que orienta a la marca a buscar su lugar en el mundo.
Personalidad de marca
Si el propósito es el por qué, tu personalidad es parte del cómo. Debes pensar en tu marca, como si fuera una persona y preguntarte ¿Cómo se relaciona con las personas? ¿Cómo es su comportamiento? ¿Cuál es su estilo? Esto define, cómo va a actuar tu marca en todos sus espacios.
Voz de la marca
Tu voz como marca, también va orientada al cómo. Debes preguntarte ¿Cómo se expresa? ¿De qué forma habla? ¿Cuál va a ser la forma de comunicación por canal? De esta forma, podrás saber cómo se va a comunicar tu marca con las personas.
Propuesta de valor
En la propuesta está el qué. Debes preguntarte ¿Qué valor ofrezco a mi público objetivo? ¿Cómo resuelvo sus necesidades y/o problemas? A través de una propuesta de valor sólida, que se diferencie, y sea relevante; tu público sabrá que ofreces y cómo les beneficia.
Público objetivo
Todo lo que hace y dice una marca, tiene que ser pensando en base al consumidor. De allí, la importancia de definir un público objetivo, un perfil de buyer persona, y el customer Journey. Esto permitirá tener una comprensión de las necesidades y/o problemas de las personas, así como sus datos psicográficos y demográficos.
Misión, visión y valores de una empresa
Estos son los elementos internos de tu identidad, que todo el equipo de la empresa, debe conocer y tener en claro. Desde el personal de más alto rango al más bajo en la estructura organizacional, deben saber quienes son como empresa, y a dónde quieren llegar.
Misión de empresa
La misión de una empresa, fija los objetivos que se quieren lograr, y es la base de su concepto. Es una definición de la compañía en sí. Debes preguntarte ¿Quiénes somos como empresa? ¿Qué hacemos? ¿A qué nos dedicamos? Debe ser corta, clara, precisa y fácil de recordar.
Visión de empresa
La visión de la empresa, define lo que la compañía quiere llegar a ser y marca el camino a la meta. Pregúntate ¿Qué queremos lograr? ¿A dónde queremos llegar? ¿Dónde nos vemos posicionados a largo plazo? De igual forma, debe ser corta, clara y precisa.
Valores de una empresa
Los valores de una empresa, básicamente define cómo es esa empresa, cuáles son sus creencias, principios o cualidades. Puedes preguntarte ¿Cómo somos como empresa? ¿Cuáles son los valores o principios más importantes en la empresa? ¿En que creemos como empresa? Esto será parte de la personalidad de la marca, y su comportamiento a nivel interno y externo.
Imagen corporativa
La imagen corporativa de una empresa, son los elementos visuales de una marca. Es lo que permite generar reconocimiento, y también diferenciación. Si bien es una parte de suma importancia, ya hemos remarcado la importancia de comprender que no lo es todo, y que sus elementos se complementan con todos los que conforman la identidad de una marca.
Logotipo
El logotipo, es un elemento gráfico que simboliza la identidad de la marca. Es una representación visual cargada de significado, que permite al consumidor diferenciar y reconocer a la marca.
El logotipo, debe ser simple y claro. Creado a partir de un concepto, que sea parte de la identidad corporativa de la empresa.
Paleta de colores
Es la selección de los colores, que serán parte de la representación visual de la marca. Estos forman parte no sólo del logotipo, sino también de toda la línea de contenido en todos sus espacios. Esto permite que las personas puedan identificar a la marca.
Las marcas, deben crear su paleta de colores teniendo en cuenta la psicología del color, ya que así podrán transmitir sensaciones y generar emociones, intencionalmente, con los colores de su imagen corporativa.
Tipografía
La tipografía, es la selección de fuentes y letras de una marca. Estas deberán ser parte de la línea de contenido, para mantener la consistencia de la imagen corporativa. Se suele seleccionar una o dos fuentes. Hasta tres, pero más de allí puede ser contraproducente.
Cobranding
Son los lineamientos y restricciones al momento de que varias marcas, entre ellas la tuya, sean parte de un mismo contenido. De esta manera, se establece la forma en que la marca va a interactuar con otras.
Papelería corporativa
Son distintos elementos que una empresa necesita crear, y que deben mantener una misma línea gráfica. Por ejemplo: tarjetas de presentación, empaques, hojas membretadas, firmas de correo, sellos, uniformes, etc.
Conclusión
En fin, no queda duda de que las empresas necesitan desarrollar la identidad de su marca y todos sus aspectos; y las grandes marcas que conocemos, han realizado inversiones considerables en su branding para asegurar su éxito y posicionamiento en el mercado.
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